Le carnetde réservations

La réservation se fait dans le site, sans compte, sans mot de passe, sans fenêtre d'un prestataire par-dessus. Aucun cookie tiers n'est posé.

Le visiteur voit d'abord l'état de la salle en direct, puis quatre questions : combien, quel jour, à quelle heure, à quel nom. Si l'outil ne répond pas, le site affiche le numéro de téléphone : il ne tombe jamais avec lui.

Chaque réservation porte un lien long et unique, envoyé dans la confirmation. Il ouvre cette réservation-là et rien d'autre, et il remplace le compte client que personne n'a envie de créer.

À plus de vingt-quatre heures du service, le client annule lui-même. En deçà, la page le dit franchement et donne le numéro.

Sept écrans, sous le pouce. Le panneau s'ajoute à l'écran d'accueil du téléphone et se comporte comme une application, sans magasin d'applications ni mise à jour à pousser un vendredi soir.

Qui vient manger, qui est déjà là, qui n'est pas venu. Deux boutons par table, et la cadence des arrivées quart d'heure par quart d'heure.

Trois endroits, des tables qu'on attrape et qu'on repose, une bande de réservations à placer. La salle se réarrange en un geste, on ferme la terrasse quand il pleut.

Le cahier montre quinze jours d'un coup d'œil. Le fichier client, lui, sort en clair au format tableur : il appartient à la maison.

Une grille horaire qu'on tire pour changer une heure, douze mois qu'on peint pour poser les congés, et huit compteurs qui décident de ce que le site accepte.

Trois nombres suffisent : les places en salle, les arrivées par créneau, et le plafond du service. Un créneau n'est proposé que s'il passe les trois.