Une boutiqueet ses quatorze écrans
Une boutique reprise, remise sur un socle solide, puis augmentée de quatorze écrans qui n'existent dans aucun logiciel du commerce.
- Client
- Coucouroucoucou
- Activité
- Vente en ligne
- Lieu
- Belgique
- Année
- 2026
Une boutique toute faite s'arrêtelà où commence votre métier.
Le problème
La boutique existait, avec son historique de commandes et ses clients. Elle tournait sur un socle vieillissant, chez un hébergeur qui la facturait au mois.
Et surtout : la manière de vendre de cette maison ne rentrait dans aucun écran standard. Un don suspendu, des questionnaires, un suivi par pays, des recommandations de praticiens. Tout cela se tenait dans des tableurs.
Le back-office, au quotidien
Le socle est Sylius, la plateforme e-commerce bâtie sur Symfony. Les écrans ci-dessous sont ceux de sa démonstration publique : ils montrent le poste de pilotage sans exposer la moindre donnée d'un vrai client.
Commandes, stocks, promotions, livraison, paiement : tout se règle depuis la même fenêtre, sans nous appeler.
Puis les quatorze écrans qui n'existent nulle part
C'est là que se joue la différence entre une boutique louée et une boutique à soi. Sur le socle Sylius, nous avons ajouté treize écrans sur mesure, et un quatorzième pour la reprise de l'historique.
Des commandes prioritaires à traiter en premier. Un don suspendu, offert par un client et attribué à un autre, suivi de bout en bout. Une création de commande depuis l'administration, avec ses garde-fous, pour les commandes prises au téléphone. Un courriel post-commande, écrit et déclenché depuis l'administration.
Côté pilotage : des statistiques mensuelles calculées depuis les commandes mais corrigeables à la main, exportables en tableur, qui suivent les nouveaux clients, les échanges, les pertes postales, le taux de rachat, les remboursements et les frais du prestataire de paiement. Puis les mêmes chiffres, pays par pays.
Côté relation : des questionnaires, une carte des praticiens qui recommandent la maison, et un écran de suivi dédié à son produit phare.
Reprendre l'existant sans perdre une vente
La boutique a changé d'hébergeur pour un serveur dédié, avec sa base, son certificat et son utilisateur isolé. Les images sont restées sur un stockage objet, les paiements et les courriels ont été rebranchés un à un.
Quinze mille commandes environ, leurs clients et leurs factures ont suivi. La reprise s'est faite sans coupure de vente et sans modifier une ligne du code métier.
Sous le capot
- Socle
- Sylius sur Symfony, PHP 8.3
- Paiement
- Stripe, et les moyens de paiement du marché belge
- Facturation
- Factures et notes de crédit générées en PDF
- Images
- Stockage objet, servi par un réseau de diffusion
- Hébergement
- Serveur dédié, site isolé, certificat automatique
- Automatisations
- Tâches planifiées : relances, rappels d'essayage, alertes de stock
À savoir
Les captures d'administration de cette page viennent de la démonstration publique officielle de Sylius, jamais du back-office de la boutique : celui-ci contient des données de clients réels, qui n'ont pas à être publiées.
Les quatorze écrans sur mesure sont décrits ici, pas montrés, pour la même raison.
Le vôtre ne ressemblera pas à celui-là.
C'est bien le but. Racontez-nous votre façon de travailler, nous vous dirons par quoi commencer.
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