OVHcloud hébergement web professionnel : ce qu'il couvre
L'hébergement web professionnel d'OVHcloud en France est un bon socle pour un site d'entreprise, à trois réserves près : ses sauvegardes sont non contractuelles, son assistance standard est pensée pour des clients autonomes, et son prix augmente nettement au renouvellement. Les offres vont de 1,59 € HT par mois en promotion à 9,99 € HT par mois hors promotion pour l'offre Pro. Si personne chez vous ne sait restaurer un site, c'est ce point qu'il faut régler, pas le choix de la formule.
Je vends aussi de l'hébergement et de la maintenance, ce qui peut orienter mon regard. Les prix cités sont ceux d'OVHcloud, relevés le 1er novembre 2026, et ne sont pas mes tarifs.
Les offres OVHcloud pour un hébergement web professionnel
| Offre | Prix en promotion | Renouvellement | Capacité | Pour qui |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 1,59 € HT par mois | 2,59 € HT par mois | 1 site, 1 Go, 1 base de 250 Mo | Page de présentation très simple |
| Perso | 2,99 € HT par mois | 5,99 € HT par mois | 15 sites, 100 Go, 5 bases de 1 Go | Site vitrine de petite structure |
| Pro | 1,99 € HT par mois | 9,99 € HT par mois | 250 Go, 1 vCore, 2 Go de mémoire, SSH | Site professionnel avec un minimum d'outillage |
Ces chiffres viennent de la page des offres et de la fiche de l'offre Pro. Notez une curiosité du moment : la promotion rend Pro moins chère que Perso la première année, mais c'est le prix de renouvellement qui décide de votre budget réel. L'accès SSH de l'offre Pro (une connexion en ligne de commande au serveur) intéresse surtout votre développeur. L'hébergement gratuit, limité à 100 Mo, n'est pas une option sérieuse pour un site d'entreprise.
Sauvegardes : ce qui est fait, et ce qui n'est pas garanti
Sur le papier, le dispositif est solide. La documentation technique décrit, pour les hébergements de Gravelines, des sauvegardes automatiques des fichiers à J-1, J-2, J-3, J-7 et J-14, avec une copie à Roubaix. Les bases de données partagées sont sauvegardées chaque jour, répliquées à Strasbourg et conservées 30 jours.
Le mot important arrive ensuite : OVHcloud précise que ces sauvegardes sont non contractuelles et vous laisse la responsabilité de votre politique de restauration. Son guide de restauration ajoute des contraintes concrètes. La restauration depuis l'espace client remplace tout le contenu actuel, demande qu'au moins la moitié de l'espace total soit disponible et peut durer de quelques minutes à quelques heures. Elle ne restaure pas non plus la base de données, qui suit une procédure séparée.
Pour vous, cela signifie trois choses. Une panne découverte après deux semaines ne se rattrape pas côté fichiers. Une restauration complète efface aussi ce qui a été ajouté depuis, par exemple des commandes ou des demandes de contact. Et un site WordPress n'est cohérent que si fichiers et base reviennent à la même date. Une copie hors ligne testée, comme le recommande la CNIL, reste donc de votre ressort.
Support : lire le niveau avant d'avoir besoin de lui
Les offres d'hébergement web présentent une assistance standard. D'après la page des niveaux de support, ce niveau est conçu pour l'autonomie, avec un accès limité aux experts. Le téléphone et les tickets fonctionnent aux heures ouvrées, tandis que la gestion des incidents reste assurée en continu, en anglais hors de ces heures. Le 24h/24 complet par téléphone et ticket commence au niveau Business.
Comprenez aussi la limite de ce support : l'hébergeur répond de son infrastructure, pas de votre site. Une extension WordPress qui plante, une erreur de code ou un formulaire qui n'envoie plus d'e-mails reste à votre charge. Si vous rencontrez ce cas, mon article sur l'erreur HTTP 500 vous donne les premiers réflexes.
Datacenters : vérifier plutôt que supposer
La documentation mentionne pour l'hébergement web Gravelines (France) et Beauharnois (Canada), et les copies de sauvegarde de Gravelines restent en France, à Roubaix et Strasbourg. Un site de longue date peut avoir une histoire différente :un billet de 2017 rappelle que la plateforme a longtemps été répartie entre Paris et Gravelines. L'espace client reste le bon endroit pour vérifier où tournent votre hébergement et votre base. Pour le RGPD, la CNIL demande de contrôler la localisation effective, ne vous contentez donc pas du nom de l'entreprise.
Quand OVHcloud mutualisé n'est pas le bon choix
Si votre site est critique et que vous voulez un humain au téléphone le dimanche, l'assistance standard ne correspond pas à votre besoin. o2switch annonce un support continu et des sauvegardes plus longues, pour un prix de renouvellement plus élevé. Si votre application demande des processus permanents, un mutualisé ne suffit pas : il faut un VPS, dès 3,81 € HT par mois chez OVHcloud, mais c'est alors à quelqu'un de l'administrer, et la sauvegarde incluse ne couvre que les dernières 24 heures.
À l'inverse, pour une petite vitrine déjà suivie par un prestataire qui réalise ses propres copies, OVHcloud fait très bien le travail et rien ne justifie de migrer. Je vous le dirai aussi si vous me posez la question.
Ce qu'il faut demander à celui qui gère votre site
Faites-vous préciser où se trouve la dernière copie de votre site hors d'OVHcloud, à quand remonte le dernier test de restauration, qui possède le compte OVHcloud, et qui reçoit les alertes d'expiration du domaine. Si le compte est au nom d'une agence qui ne répond plus, lisez d'abord que faire face à une agence silencieuse.
Si vous voulez qu'une personne identifiée prenne cela en charge, mon offre d'hébergement et maintenance peut s'appliquer. Vous échangez directement avec celui qui intervient, avec une réponse sous 24 heures ouvrées et un prix donné sur devis.